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Grevenbroich


Kunnig GmbH
Elektrohausgeräte
Am Hammerwerk 16a
D -  41515 Grevenbroich

Tel. erreichbar unter:
  02181 - 43030
Montag-Freitag
vorm. 9-12 Uhr
nachm. 14-17 Uhr


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Geschäftszeiten:
Mo. - Fr. vorm.:  8 - 12 Uhr
            nachm.:14 - 18 Uhr
     -------------------------------


Wir möchten das Sie mit Ihren Elektrohausgeräten keinen Ärger haben.
Auf dieser Seite haben wir Ihnen einige allgemeine Informationen zusammengestellt, die alle Elektrohausgeräte betreffen.

Elektrohausgeräte Dieter Kunnig heißt ab dem 1.06.2010 "Kunnig GmbH"
Was hat sich geändert?
1)  Ab dem 1.06.2010 haben die Kinder, Inka- und Thomas Kunnig, von Dieter Kunnig die Firma übernommen.
2)  Inka Kunnig ist für den Internetvertrieb von Ersatzteilen und Zubehör zuständig.
3)  Thomas Kunnig, als Meister im Kältanlagenbauer-Handwerk ist zuständig für den tech. Kundendienst und  Vertrieb von
      Kälte- Klimaanlagen und Elektrohausgeräte.
4)  Dieter Kunnig steht weiterhin für die tech. Beratung zur Verfügung


Für glänzende Aussichten
„Meine schönen Weingläser - die Hälfte davon ist ganz trübe und blind!“ Kundenaussagen wie diese sind nichts Neues für uns.
 Doch wodurch werden Gläser eigentlich trübe? Die Antwort lautet: Glaskorrosion. Klingt kompliziert, ist aber ganz einfach: Vergleichbar mit Auswaschungen etwa an einem Sandsteinfelsen werden beim Spülen kleine Bestandteile aus der Glasoberfläche herausgelöst. Irgendwann hat die Auswaschung dann ein solches Ausmaß erreicht, dass sie als Trübung zu erkennen ist.
Verantwortlich für die Glastrübung können verschiedene Faktoren sein:
 sehr weiches Wasser,
 hohe Temperaturen über einen langen Zeitraum,
 schlechte Glas- und Reinigerqualität.

„Wie kann ich meine Gläser davor schützen, trübe zu werden?“ Auch diese Frage kennen wir. Wir haben die passende Antwort, denn Glastrübung lässt sich hinauszögern: Sie sollten die Enthärtungsanlage, Ihres Spülers, so einstellen das das Wasser nicht so stark enthärtet wird. Bei einer Wasserhärte von zirka vier bis fünf Grad deutscher Härte ist das Wasser weniger aggressiv und sind gleichzeitig nach dem Spülen keine Wasserflecken mehr zu sehen. Dies gilt übrigens für alle Programme!

Außerdem werden Gläser grundsätzlich geschont, wenn sie in einem kurzen Programm mit niedriger Temperatur gespült werden. Hierfür gibt es bei einigen Geschirrspülern das Programm „Glas 45°C“. Natürlich wird hiermit auch anderes Geschirr sauber – sofern der Schmutz nicht schon länger eingetrocknet ist.
Sie sollten die Gläser auch, nach Programmende, möglichst bald aus dem Spüler nehmen, damit die Hitze nich so lange auf die Gläser einwirken kann.
Und dann noch ein ganz allgemeiner Tipp:
Verwenden Sie auch regelmäßig die Gläser aus den hinteren Reihen im Schrank, damit sich nicht einige Gläser unverhältnismäßig stark abnutzen.
Zusätzlich gibt es auch Reiniger, die das Hinauszögern der Glastrübung unterstützen - dank einem speziellen Glasschutz. Und ganz neu auf dem Markt: Die 4in1-Tabs, für die allerdings nicht alle Geschirrspüler geeignet sind.

Kundendienst ist Vertrauenssache!
Es wird immer wieder einmal vorkommen, daß an einem Elektrohausgerät ein Fehler auftritt den man nicht selber beseitigen kann. In einem solchen Fall ist man auf den Kundendienst angewiesen. Es stellt sich dann die Frage:"Wen beauftragt man mit der durchführung der Reparatur"?
    Den Fachhändler bei dem man das Gerät gekauft hat.
    Wenn Ihr Fachhändler einen eigenen Kundendienst anbietet ist das mit Sicherheit die beste Lösung. Er wird bemüht sein die Reparatur zu einem günstigen Preis durchzuführen um Sie als zufriedenen Kunden zu behalten. Im Allgemeinen handelt es sich im Fachhandel um Kundendiensttechniker die von den Hausgeräteherstellern laufend geschult werden und somit immer auf dem  neusten Stand der Technik sind. 

    Den werkseigenen Kundendienst.
    Wenn Sie ihr Gerät nicht im Fachhandel gekauft haben, oder Ihr Fachhändler keinen eigenen Kundendienst anbietet,  sind Sie beim werkseigene Kundendienst des Herstellers wahrscheinlich am besten aufgehoben. Das ist zwar eine etwas teuere Lösung, aber Sie haben die Gewissheit, daß nur gut geschulte Techniker an Ihr Gerät kommen. 

    Den Reparaturdienst aus der Zeitung.
    In fast allen Tageszeitungen bieten freie Reparaturdienste ihre Leistung an.
    Diese scheinbar günstigen Angebote (kostenlose Anfahrt, Termine nach 18.00 Uhr, usw.) sind aber sehr mit Vorsicht zu betrachten. Häufig wird hier versucht auf Kosten des Kunden einen schnellen Euro zu verdienen. Die Techniker sind meistens nicht werksgeschult und bauen Ersatzteile zu überhöhten Preisen, oder mit verminderter Qualität ein. 

    Den Fachmann aus dem Bekanntenkreis.
    Diese Möglichkeit sollten Sie nur wählen, wenn Sie absolut sicher sind das es sich hierbei wirklich um einen Fachmann handelt. Nur die Beteuerung "Ich kann das" wird Ihnen auch nicht weiter helfen. Bedenken Sie das es bei einer unsachgemäßen Reparatur zu Schäden der Bedienperson kommen kann. Durch eine unsachgemäße Reparatur wir der Schaden häufig größer als der ursächliche Schaden.


 Welche Daten benötigen Sie bei der Bestellung von Ersatzteilen für Ihr Hausgerät?
Beispiel: Sie benötigen einen Drehgriff für Ihren Elektroherd. Nach langem suchen haben Sie einen Händler gefunden, der auch Ersatzteile liefern kann. Doch der fragt Sie nach den genauen Gerätedaten Ihres Herdes. Also wieder nach Hause und das Leistungsschild suchen. Aber auf dem Leistungsschild ist kaum noch etwas zu lesen. 
Lösung: Einige unserer Kunden, die auch schon so vor die Wand gelaufen sind, haben da eine gute Idee gehabt:  Notieren Sie sich auf einem Blatt Papier alle wichtigen Daten Ihrer Hausgeräte und befestigen Sie dieses Blatt auf der Innenseite einer Küchenschranktür. 
Welche Daten sind nötig? 
Um Ihr Hausgerät genau identifizieren zu können werden folgende Daten benötigt: 
                Fabrikat : 
                Modellbezeichnung: (steht auf der Bedienblende des Gerät) 
                E.-Nummer, oder Bestellnummer, oder Service.Nr.: (steht auf dem Leistungsschild) 

                Fertigungsnummer oder FD: (steht auf dem Leistungsschild) 


Email an kunnig-elektro.de
© kunnig-elektro.de, D-41515 Grevenbroich  Letzte Aktualisierung: 1.06.2010